健身房运营之如何管理会员

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健身房运营之如何管理会员

2020-09-25 15:11:14       阅读量:45

  一个健身房的生死存亡和前台的的控管有很大的关系。最后倒闭的健身房,在健身房的经营期间无外乎以下问题。对于课程管理方面,出现私教和团操上课不监督。最后出现了黑私教,随意签课的情况。前台也要配合部门主管做好监督员工的工作。从私教部分来货,要控制签课,教练工牌等任务。

  从服务部分来说,前台要控管店内对会员的刷卡服务。兼配合水吧卖水。日常监督保洁对店内的清洁工作。还要兼基础的销售工作,包括筛选过期的会员资料,打服务电话,加新会员微信等。

健身房如何做服务和管理

  从前台的角度来说,另一个工作可以加上去的,如果在店内淡季的时候,前台也可以兼起来会籍的销售任务。前台是一个健身的服务形象,前提也会八九不离十地认识每一个会员的面孔。无形中起到了补足员工短缺时候的服务。

  刷卡控管,登记会员卡,做好账目交接就是店内管理的基础。一个健身房的好坏,对前台的管理有关系,对于会员的服务,对于前台监督并配合各部门的工作也有关系。这就是一个健身房的基础管理层面。健身房的开店筹备也并不是事做了销售而已。所有的流程都是有机的结合。

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